一、基本案情

2023年7月19日下午，三名公安人员来到华龙天运支行，了解李某（涉诈嫌疑人）的相关信息，网点负责人及工作人员积极配合，提供李某今日刚办理银行卡解锁业务的线索，并通过银行系统查询到了李某的联系方式，以补签字为由引导李某来到网点。最终，公安人员成功抓获了嫌疑人李某。公安机关对华龙天运支行大力支持打击电信网络诈骗犯罪、配合公安机关开展反电诈行动表示感谢和赞扬，并对该行工作人员给予“警银一心、共同担当”的高度评价。

二、防范要点

面对处理反诈突发状况，要从容处理，做好内外联动，稳定好现场状况，配合警方抓获嫌疑人。

三、风险分析

近年来 “断卡”行动的开展，其主要目的是为了保护人民群众资金安全和维持金融市场稳定，在此背景下，警银联合是必不可少的。本案中，濮阳华龙大庆路支行成功引导涉诈嫌疑人到网点，并配合公安机关将其抓获，说明该网点在防范电信网络诈骗的工作上做到了充分的部署，有效打击了犯罪分子，保护了人民群众财产安全，体现了警银联动合作的效果。

四、案例启示

（一）密切配合公安机关。本案中，受理业务的网点工作人员能够巧妙的引导涉诈嫌疑人来到网点，协助公安机关成功将其抓获，为公安机关后续案件侦查工作提供了宝贵的线索。

（二）从容应对突发情况。网点工作人员要提升处理反诈突发状况的能力，从容处理紧急情况，做好内外联动，维持好现场秩序，做好警银联动。  

（三）加强日常培训。网点应通过晨会组织员工学习开户、银行卡解锁的风险点，学习电信诈骗及新型网络诈骗案例，让员工充分认识到打击电信诈骗和新型网络诈骗工作的必要性和紧迫性，全面提升风险防范意识。