2023年10月17日中午12时左右，邮储银行濮阳县工业路支行员工接到VIP客户刘女士的来电，刘女士告知我行接到了“0060”开头自称邮储总行工作人员的电话，需要刘女士配合操作解绑抖音，否则会被扣除费用。经初步判断应该是涉诈电话，电话端立即要求客户不要进行任何操作等到我们的工作人员过去，我行员工将情况逐级反馈，支行长迅速与理财经理，开车15公里到达客户家里，并了解了情况：客户反映接到00开头的境外电话告知客户需要将抖音的包月VIP功能取消，否则需要一月扣费500元，一年扣费6000元，一次性扣除全年费用，客户根据提示进行了操作，解绑了抖音的绑定卡，对方又告知为了客户的资金安全需要客户通过支付宝转账到一个银行卡号上，客户告知对方支付宝没钱，就将电话挂断了，等我们工作人员到后，帮助客户手机下载了反诈软件检索了客户手机，并开通了反诈电话提醒功能，成功帮助客户避免了50万元的资金损失。

      2023年2月28日下午16时左右，客户黄某某来到濮阳市濮上路营业所办理手机银行转账额度提额的业务，工作人员翟会想询问客户什么时间开立的手机银行业务，因为什么原因要求调额，客户情绪非常激动，对工作人员说到“我想调额就调额，你们管那么对干嘛”，负责人吴娜随即询问客户提额度是不是给陌生人转账，客户很不耐烦说道，说是在玩游戏时客服加他QQ，告知如果充值可以双倍返现，要求客户黄某某充值12000元，可以返现24000元，对方提供的是一个农行账户，要求手机银行提额给对方汇款。随即负责人吴娜稳住客户来到柜台让柜员给客户查询手机银行办理时间，并给柜员示意拖延时间，负责人随即来到营业厅外面打电话报警，5分钟后民警来到营业厅，民警对客户黄某某进行反诈宣传及电信诈骗知识，客户慢慢平复情绪后才意识到对方是诈骗，成功挽回资金12000元。3月23日，经开发区刑事侦查大队确认属于有效拦截信息，此项拦截有效。6月16日下午中原西路营业所邮政营业员侯琳琳在帮助客户使用ATM存款时，发现客户二类账户存款不成功，发现客户二人面带紧张、手部动作略微颤抖。便再次询问客户存款去向，发现是要购买藏药汇款，敏锐的发现客户上当受骗了。及时劝阻了客户即将给对方的转账，并帮助客户追回了已经被骗的1万4千多元，协助客户把被骗定金一并索要回来。27日下午客户阿姨和子女再次来到网点对侯琳琳表示感谢！客户并表示以后存款只存中国邮政储蓄银行！

      2023年8月15日一汇款人疑似被诈骗，正向他人转账3万元，清丰瓦屋头营业所员工联系反诈民警劝阻成功。2023年9月14日开发区皇甫营业所与皇甫派出所联动，成功堵截一起电信诈骗案件。

      2023年9月14日下午14：20左右，客户陈女士来到濮阳市黄河西路皇甫营业所办理业务，理财经理马国勇询问客户办理什么业务时，客户说办理转账业务，看到手拿账号后，马经理感觉不对，询问原因，客户陈女士就说要炒股，转的培训费，马经理看客户年龄偏大，意识到可能受骗，就向陈女士介绍网上诈骗的案例，不要轻易相信网上信息，但陈女士执意要转，到窗口后柜员王艳红看到账号是手写的一个广州的对公账号，和陌生的单位名称，要转24000元培训费，就再次对陈女士进行风险提醒，询问谁联系你要转账的， 客户说微信好友，就让客户拿出手机查看跟对方的聊天记录，发现置顶的群都是炒股群，但是客户还是执意要进行汇款，工作人员极力劝说下放弃转账，但客户并未离开大厅，2分钟后客户又表示要取现金，此时工作人员看到客户微信上的聊天记录的内容“阿姨，他们不给你汇款，你就取现金到其他银行办理”，发现陈女士执意要取现金后，害怕客户受骗，马经理立刻拨打110电话，辖区民警陈警官赶到我网点，并对客户陈女士进行反诈宣传及电信诈骗知识，陈女士慢慢平复情绪后才意识到是诈骗，成功挽回资金24000元。该营业所积极配合收集线索，经皇甫派出所确认属于有效举报信息，此项举报有效。

      2023年7月26日上午，梨元营业所营业窗口来一客户要求向指定账户转账汇款6.6万元，柜员周梦瑶现场询问客户转账用途及是否认识收款方，客户当时表示认识收款人，转账资金是用于物资采购。但在工作人员给客户转账过程中，客户先后共提供了3个跨地区他行收款账号，而且期间多次与收款人保持着电话联系沟通，柜员对此情景立刻产生了警惕，多次与客户确认是否确实认识收款人，客户依旧表示认识。在柜员输入该客户提供的第3个账户时，系统弹窗提示：“该汇款人疑为受害人”，柜员立即停止交易，并告知综柜。综柜立即到柜台外近距离与客户进行沟通了解并再次进行确认，此时客户表示：其实他并不认识收款人。通过沟通得知该客户现经营火锅店生意，诈骗分子先是通过电话联系客户，以让客户承包濮阳市武警支队餐饮骗取客户信任，后有诈骗分子以物资供应商跟客户进行联系，并通过企业微信添加客户微信，增强客户信任感，以提供物资采购为手段诈骗客户资金。通过查看客户通话记录，对方手机号归属地均为甘肃省，而客户提供的收款账户归属贵州省，在综柜与客户分析当前诈骗分子典型诈骗手段时，客户手机也接到了北京反诈中心追踪电话，客户被明确告知对方收款账户确实为诈骗账户，再次电话联系对方已无法接通，客户此时真正意识到自己真的是上当受骗，经营业主管再次确认后，立即上报上级领导，并联系当地公安局，开展进一步调查。该营业所积极配合收集线索，经濮阳县公安局派出所确认属于有效举报信息，此项举报有效。