为持续强化消费者权益保护工作，提升服务质量，中原银行濮阳分行2025年4月29日在分行9楼会议室组织召开了2025年二季度消保工作会议，分行主管消保工作行长、相关部门负责人、支行主管零售行长及业务投诉处理岗60余人参会。 会议首先通报了一季度消保工作开展及投诉情况，通过数据对比和案例剖析，全面梳理了投诉热点及薄弱环节。随后，针对典型投诉问题开展溯源分析，从流程优化、服务规范等方面提出改进措施。此外，会议还围绕消保审查要点进行了专题培训，并详细解读了最新消保考核办法，进一步明确管理要求与责任落实。 最后，主管消保工作行长许冰作总结讲话，强调全行要牢固树立“以客户为中心”理念，将消保要求嵌入业务全流程，加强源头治理和过程管控，切实保障金融消费者合法权益，助力分行高质量发展。本次会议为下一阶段消保工作指明了方向，中原银行濮阳分行将持续完善消保机制，提升服务水平，筑牢消费者权益保护防线。