“我这有一些硬币，咱们行能存吗？”近日中午，一位客户提着两个沉甸甸的袋子走进了濮阳分行东环支行，袋子里装满了一元硬币。

      “没事儿，请您放心，咱们建设银行一定给您服务好。”

      “可是还有些被污损了。”客户焦急地说。

      “没关系，兑换残缺、污损人民币是我们应该做的。”大堂经理为客户端来一杯热水并安抚客户情绪。经交谈得知，李女生是附近的商店店员，在移动支付流行的当下，现金的收付逐渐减少。这些都是平常销售零零散散累积的，着急用钱才想着到银行存入。

      由于硬币也存在不同程度变形和污渍，这无疑给清点工作增加了难度。为节省客户等候时间，支行负责人紧急调度4名员工在旁协助。 从鉴别、挑拣，再到点数、包捆，从整理到清点，全身心投入没有半点马虎，确保清点工作有序进行。在5名工作人员的共同协作下，不到二十分钟为客户成功存入三千余元，客户终于露出了感激的笑容，“谢谢！谢谢！麻烦你们咯。”客户对建设银行的服务连声称赞。

      民之所忧，我必念之。民之所盼，我必行之。小硬币，大服务。建设银行濮阳分行将继续践行“有温度的银行”的服务与担当，急客户之所急，帮客户之所需，主动作为，全力做好小面额人民币兑换服务工作，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务。